{"id":771,"date":"2024-03-21T22:50:06","date_gmt":"2024-03-21T22:50:06","guid":{"rendered":"https:\/\/rafaellund.com.br\/blog\/?p=771"},"modified":"2024-03-21T22:50:29","modified_gmt":"2024-03-21T22:50:29","slug":"a-importancia-da-avaliacao-no-processo-de-venda-e-pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rafaellund.com.br\/blog\/a-importancia-da-avaliacao-no-processo-de-venda-e-pos-venda\/","title":{"rendered":"A Import\u00e2ncia da Avalia\u00e7\u00e3o no Processo de Venda e P\u00f3s-Venda"},"content":{"rendered":"\t\t
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Introdu\u00e7\u00e3o<\/b><\/span><\/font><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quando usamos o termo avalia\u00e7\u00e3o, muitos associam imediatamente a m\u00e9tricas como peso e percentual de gordura, no entanto n\u00e3o \u00e9 isso que fazemos no primeiro contato com o cliente. Vemos esse momento como uma opotunidade de mostrar o nosso trabalho e diferenciais para o aluno.<\/span><\/span><\/p>

A Avalia\u00e7\u00e3o do M\u00e9todo Lund foi criada com o objetivo de ter um primeiro contato presencial com o cliente. O objetivo era conhecer ao m\u00e1ximo o aluno e aproveitar a opotunidade para mostrar nosso trabalho e diferenciais. Assim a escolha dele deixaria de ser simplesmente pelo pre\u00e7o, mas pelo valor que agregamos ao servi\u00e7o.<\/span><\/span><\/p>

\u00c9 um processo que envolve conhecer o cliente, entender suas necessidades e objetivos, e oferecer uma solu\u00e7\u00e3o personalizada. Neste blog, vamos abordar como a avalia\u00e7\u00e3o se conecta com o processo de venda e a import\u00e2ncia de manter o cliente motivado e engajado para treinar em longo prazo.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O Processo de Venda<\/h2>

Durante muito tempo eu usei a Avalia\u00e7\u00e3o acreditando que era apenas uma maneira de conhecer o cliente e uma oportunidade de mostrar o meu trabalho, mas com o tempo e estudo, percebi que ela se encaixa perfeitamente no meio de um Processo de Venda!<\/p>

Todo processo de venda come\u00e7a com a prospec\u00e7\u00e3o, ou seja, atrair clientes para o seu neg\u00f3cio. Isso pode ser feito atrav\u00e9s das redes sociais, indica\u00e7\u00f5es e outros meios de divulga\u00e7\u00e3o.\u00a0Uma vez que o cliente chega at\u00e9 voc\u00ea, \u00e9 o momento de mostrar para ele que o seu servi\u00e7o \u00e9 muito superior ao que ele j\u00e1 viu no mercado. Por isso o pre\u00e7o tamb\u00e9m pode ser superior.<\/p>

\u00c9 exatamente aqui que entra a Avalia\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00c9 fundamental que o cliente compreenda o valor do seu servi\u00e7o, para que ele n\u00e3o compare voc\u00ea com outros personais apenas pelo pre\u00e7o. Conhe\u00e7a o cliente, demonstre conhecimento sobre como atingir seu objetivo e sobretudo, mostre que voc\u00ea atende outros clientes que j\u00e1 atingiram o objetivo esperado.<\/p>

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O P\u00f3s-Venda<\/h2>

Talvez esse seja o momento mais importante. Quando o cliente contrata o seu servi\u00e7o, ele quer ver resultado e voc\u00ea precisa encontrar m\u00e9tricas para MOSTRAR o resultado para o seu cliente.<\/p>

Muitas pessoas acham que resultado \u00e9 apenas “antes e depois”, mas voc\u00ea se surpreenderia como eu mostro o resultado para os meus clientes, mesmo quando eles chegam querendo emagrecer.<\/p>

Eu n\u00e3o apenas m\u00e9tricas como peso e percentual de gordura. Eu uso m\u00e9tricas de redu\u00e7\u00e3o da quantidade de rem\u00e9dios, escala de dor, testes de mobilidade e fun\u00e7\u00e3o… Enfim, tenho v\u00e1rias m\u00e9tricas que sistematicamente vou mostrando para o cliente para que ele perceba que, mesmo que n\u00e3o tenha perdido peso ou gordura, ainda assim est\u00e1 tendo resultados percept\u00edveis.<\/p>

Reduzir peso e gordura depende n\u00e3o apenas do treino, mas do comprometimento com dieta, redu\u00e7\u00e3o do estresse e melhora do sono, que nem sempre s\u00e3o cumpridos num primeiro momento.\u00a0Ao usar m\u00e9tricas secund\u00e1rias, eu tenho a oportunidade de motivar e mostrar resultado para o meu cliente mesmo que ele n\u00e3o perca peso.<\/p>

O p\u00f3s-venda envolve o alinhamento de expectativas e metas, j\u00e1 que o cliente pode ter objetivos que mudam ao longo do tempo. A fideliza\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 um objetivo importante, mesmo que nem todos os clientes permane\u00e7am por muito tempo. O foco deve ser na qualidade do servi\u00e7o prestado, para que mesmo com poucos clientes, eles sejam fi\u00e9is e satisfeitos.<\/p>

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Experi\u00eancia Lund \u00e9 a Avalia\u00e7\u00e3o<\/h2>

Frequentemente eu uso o termo avalia\u00e7\u00e3o, mas recentemente resolvemos chamar de experi\u00eancia, porque no final \u00e9 exatamente sobre isso: Um dia de experi\u00eancia com a Metologia Lund.<\/p>

De maneira simples a avalia\u00e7\u00e3o ou Experiencia Lund \u00e9 dividada em 3 partes<\/strong>:<\/p>